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干貨丨6個步驟 —— 為你的網站高效啟動內容營銷

時間: 2021-06-07 10:59 來源: 深圳諾仁作者: admin 閱讀: 次

干貨丨6個步驟 —— 為你的網站高效啟動內容營銷

除非你從2020年開始斷網，不然你一定知道內容營銷在跨境電商中的重要性。但是其中最大的一個問題是，許多內容創作者都會認為“只要我做了內容營銷，就能引流”，然而事實并不是這樣的。
沒有策略和目的性的內容創作只是一堆文字、圖片和視頻的堆積物，沒有太多實際的引流和轉化價值。除了讓創作者有些許成就感，大部分時候并不會對網站產生太多正面的影響

內容營銷需要與目標聯系在一起，有明確的步驟以達到一個或多個目標。
例如：與更多的目標受眾互動，增加銷量等等。擁有好的內容營銷策略，可以幫助我們提高客戶參與度，互動率以及銷量，以下是完成高效的內容營銷策略的幾個要點：

“確定目標買家角色；”
“了解目標群體如何“消費”內容；”
“研究和創建自己的內容；”
“基于“營銷漏斗”，在不同階段發布不同的內容；”
“如何衡量結果；”
“征求客戶反饋；”

為什么我的網站需要內容營銷策略？

簡單來說，內容營銷是針對目標受眾創作高質量的原創內容，吸引他們的興趣并解決痛點的過程。相比直接銷售產品，內容營銷更多的是通過提供有價值的信息來間接地宣傳品牌，服務和產品以贏得客戶的信賴和好感。
最終的目標是把潛在客戶轉化為消費客戶，通過解決客戶的痛點引領著他們從銷售漏斗的頂部走向底部，以證明你是可信賴的。把自己定位為可以幫助客戶的權威，從而把意向轉化為銷售額和有價值的持續關系。
在不斷的通過將潛在客戶轉化為付費客戶的過程中，我們需要通過分析和反饋從以往的內容中吸取經驗，并不斷的優化每個環節以提高效率。
優秀的內容營銷對于電子商務的好處包括以下幾點：

“能為你的網站吸引新的流量或潛在客戶?！?/span>
“能增加客戶對你的品牌的認可度?！?/span>
“能增加網站收入來源?！?/span>
“基于“營銷漏斗”，在不同階段發布不同的內容；”
“能提供長久、持續的價值?！?/span>

缺少好的內容策略，那你的內容就會缺少重點和目標，并且會因此錯失潛在客戶。而且還有可能被擁有高效內容策略的競爭對手占得先機。

第一步：確認你的目標客戶
要根據買家需求創作電子商務網站的內容，你需要知道誰是你的購買客戶群體。你可以通過目前擁有的、真實的數據構建出購買者的形象信息，以便于你創作符合他們需求的內容，并根據你所定位的漏斗位置和購買者在漏斗的位置來優化內容。
例如：在銷售漏斗頂端，你可以為這部分客戶提供符合他們需求的、不帶銷售目的內容。往漏斗下方走，你可以為這部分客戶的問題提供一些可行的解決方案，在贏得客戶信任的同時大大增加轉化成功的可能性。
確認目標客戶可以從以下幾點分析。
受眾特征：
包括性別，年齡，地區以及其他的具體識別信息。
個性：
懶惰的，高效的，多疑的，樂觀的或者其他性格的。個性特征有助于確定他們的購物行為；
動機：
他們是否在你的網站上了解有關你的產品和行業的更多信息？他們準備買東西還是僅僅是逛一下？學習了解客戶動機可以幫助你的定制更合適的內容；
痛點：
什么事情會讓你的客戶不滿？如果你能了解到，你就能根據他們的痛點提供相應的幫助內容；
偏好的內容渠道：
了解你的客戶群體喜歡訪問的網站，社交媒體渠道和應用可以告訴你怎么能最好地跟他們產生連接。
對于目標客戶群體的了解越多，就可以更好地創作符合這部分群體需求的內容，也能產生更好的效果。

第二步：了解目標群體偏好的“消費”內容
通過查看、分析內部數據和探索行業趨勢，你可以在你的網站創作與你的目標群體愿意“消費”的內容相似的內容而與他們產生關聯。
以下是一些你需要關注的問題：
1、對我的目標受眾群體來說，哪個社交媒體渠道是最流行的？
2、目標受眾群體是否有偏好的內容形式（比如博客，視頻，長篇內容等）？
3、目標受眾群體是否喜歡通過手機購物？
4、目標受眾群體愿意花多長時間評論有關內容？
通了解目標受眾群體對于偏好內容的“消費”渠道，偏好的內容形式，購物的偏好以及參與評論的意向強弱進一步分析他們對于內容的具體喜好，便于我們制定內容創作的策略。
第三步：研究和創建你的內容
在創建有效的內容策略時，你需要在前端進行一些研究。例如，你可以進行SEO競爭分析，查看競爭對手的域名在搜索排名和關鍵字中的表現如何，以發現有哪些新的機會，可以針對新的搜索詞創建相關內容。
此外，還有一些開發內容創意的方法。
頭腦風暴：
與在此項目中投入大量精力的人一起頭腦風暴。
查看相關的頂級品牌在創作什么內容。
密切關注相關的頂級品牌的創作內容以提供靈感

需要認識到，一個好的內容創作既需要藝術性也需要科學性。
這是創新的內容嗎？
你的目標受眾能從中獲得共鳴嗎？
它是能有長久效用的還是具有時效性的？
它作為博客的形式展現更好還是視頻的形式展現更好？
你能否把相關的數據集合到易于展示和分析的圖表中？

創建內容的過程需要結合前期的數據分析、受眾需求定位、創作中的內容創新、展現形式的選擇以及發布后的表現效果的評估方式等。

第四步：基于營銷漏斗，不同階段發布不同的內容

相信大家多多少少了解過營銷漏斗，從漏斗最上方（轉化意向最低）到漏斗最下方（轉化意向最高）大致可以分為4個階段：
干貨丨6個步驟 —— 為你的網站高效啟動內容營銷

干貨丨6個步驟 —— 為你的網站高效啟動內容營銷

1、在最頂部的客戶發現和認知階段，你需要展示你對于客戶痛點的了解。你創作的內容在這個階段會比較容易被發現和轉發。
無論是通過博客，社交媒體營銷，搜索引擎營銷或者其他的渠道，針對痛點問題所提供的相關內容都不需要帶有產品或服務的相關信息。

2、在漏斗的中部是有意向興趣階段，你可以與潛在客戶進行更加深入的互動，從而建立信任。在第一個階段中你已經展示了你對于客戶痛點的了解，在這個階段你可以開始提供針對客戶痛點的解決方案來幫助他們。
在這個階段，你可以提供比較指導，案例研究，甚至是免費樣品。這個階段的客戶通常會更加深入的去研究，包括你的解決方式是不是最適合他們的。

3、最底部是購買階段，客戶會把錢花在他們最感興趣的地方。這是你可以證明自己有卓越價值的階段。
你可以對處于購買決策時期的客戶、回訪的客戶和再營銷客戶，使用在線溝通方式、自動聊天機器人或者郵件等方式，把你的信息在這部分客戶處于購買決策的臨界點時呈現在他們面前。

第五步：衡量結果
電商網站的內容創作往往是一個持續性的過程，而不是一次性的。所以你需要從過往的內容創作的結果中尋找改進空間以提升往后的效果。

要衡量的特定指標可能會根據內容類型而有所不同。某些內容類型以及你希望成功所依據的指標包括：
博客文章/文章：
衡量指標包括網站訪問量，唯一身份訪問者，每次訪問的頁面數和地理趨勢；

電子郵件：
衡量指標包括打開率，轉化率和點擊率；

社交媒體：
衡量指標包括粉絲數，點贊率和發帖數等；

視頻：
衡量指標包括唯一身份的觀看者，分享次數和平均觀看時間；

衡量指標包括下載數，訂閱數和轉發數；

每次點擊付費（PPC）廣告系列：
衡量指標包括每次點擊費用，點擊率，每次銷售成本和展示次數等；

第六步：征求客戶反饋

提升內容和銷量的一大重點是聽取來自于客戶的反饋。無論是發送跟進郵件，查看實時聊天記錄，開展客戶訪談，監控社交媒體渠道或者其他的方法，了解客戶對于你銷售各個環節和流程的看法對于網站提升是至關重要的。

客戶反饋可以幫助你創建內容策略：

1、確保你有高效的客服服務：
無論目前你的大部分客戶是滿意還是抱怨，客戶反饋都是一種可以用于評估你目前是否擁有一個可持續的客戶支持系統的方法，可持續的客戶支持系統也是保持銷售額健康增長的重要因素之一；

2、關于定性反饋的內容：
雖然我們可以從很多地方獲取客觀的表現數據，定性的反饋也是非常有價值的。通過客戶調查，你可以確定你的內容是否對客戶有幫助。你的內容幫助性越大，你越有可能吸引更多愿意消費你的產品和服務的客戶；

3、可以根據反饋創作促銷內容：
客戶反饋的最大好處就是可以用這個反饋的內容去說服更多的新客戶。包括客戶評論等反饋也是增加品牌價值的有效方法之一。

什么是有效的電子商務內容營銷類型？

當你在制定內容策略時，你可以使用多種內容形式，其中包括：

博客（Blog）：
這是大多數內容營銷策略的基礎，可以構建客戶關系，吸引潛在客戶；

原創圖片：
這可以讓沒辦法觸摸到你產品的客戶在購買前更好地了解你的產品；

視頻內容：
視頻的沉浸式體驗被證明可以增加銷售數量和規模；

產品指南：
在客戶尋找產品相關信息的時候，這部分內容可以為你的網站吸引到更多的流量；

客戶故事：
這些故事可以采用推薦信，評論和案例研究的形式；

電子郵件營銷：
即使只是確認訂單，通知買方有關運輸和包裹遞送以及后續的操作，也可以使您有很多機會與客戶溝通并建立關系；

通常，最有效的內容營銷包含了以上部分要素。其中一個比較不錯的內容營銷例子是Pinterest Business YouTube channel。頻道上展現了許多真實的客戶成功故事。

觀看者可以看到項目是如何開展的（產品如何被有效使用），并且會被它從銷售漏斗頂端往下吸引，從而瀏覽更多相關的成功故事。

成功的內容營銷要點之一就是把你的產品和服務的價值與客戶連接起來。

通過對以上6個步驟的講解，相信你已經對于如何創建內容營銷有了一定的認識。

“從定位了解目標受眾群體，到配合不同展現形式以及根據漏斗不同階段創建相應的內容，最后到衡量結果，去發現可以優化的環節以及合理利用客戶反饋。”—— 這就是一個基本的【內容營銷】框架。

當然，其中的每一步都可以進行不斷的細化和延伸，并結合自身產品、網站和行業的情況以及擁有的資源制定適合自己網站和品牌的內容營銷策略。隨著各種社交媒體的興起，內容營銷一定會成為品牌和網站推廣的重要渠道之一，希望這篇文章可以幫助你對內容營銷有一個初步的了解。

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