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PAYPAL賬號受限，爭議糾紛如何處理？PAYPAL風控規則以及常見問題整理

時間: 2021-07-06 10:52 來源: 深圳諾仁作者: admin 閱讀: 次

PAYPAL作為全球最大的國際電子支付錢包，有著龐大的用戶群體。外貿中最常見的收款方案之一，使用過程難免會遇到一些問題不知道怎么處理或是完全不明白為什么賬號就受限了。以下是paypal風控規則以及常見的問題整理。

一、PayPal新號及注冊須知
1、注冊新PayPal賬號不認證會有什么影響？
A、每個月有10萬美金的提現限制
B、沒認證的PayPal賬號會被標注成高風險賬號，容易觸發審核機制。

2、認證可通過關聯銀行卡或信用卡
PAYPAL賬號受限，爭議糾紛如何處理？PAYPAL風控規則以及常見問題整理

PAYPAL賬號受限，爭議糾紛如何處理？PAYPAL風控規則以及常見問題整理

注：中國地區只能驗證信用卡（visa或mastercard) 銀聯不行，這里的信用卡不一定需要公司的，也可以是賬號持有人的，認證過程中會扣除1.95美金，認證完成資金會返至認證賬戶。

3、PayPal商家服務建議用企業賬號，其中注冊企業賬號聯系人需是公司法人，企業名稱和營業執照一致，公司地址必需是中國大陸的，香港和臺灣的不行

4、驗證郵箱，郵箱必須驗證，只有驗證完成后賬號才算是賬號注冊完成，順便可以把其他資料補充完整。

二、paypal賬號受限和凍結的原因

1、新注冊的PayPal賬號，都有被凍結的風險。通常新號都有21天的風險考察期，在此期間的余額是不可提現的。這是PayPal為了防止賣家不發貨，發假貨，貨不對板等爭議糾紛處理，要確保賬號里有足夠的資金可用于退單賠付。

2、21天內無任何的異常情況，糾紛已結案，21天后余額會自動陸續解封，解封后不會再凍結。

3、品牌風險審核：比如侵權（產品描述、圖片設計）、違禁品、被投訴（觸發品牌風險最大可能性）。

注：解決品牌風險方法有兩種，一種是提供品牌授權書；另一種則是在沒有很嚴重的情況下，把之前侵權的產品全部下架，然后再回復PayPal，這樣的話后面就還有可能繼續使用這個PayPal賬號。

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PayPal風控等級
等級1：賬戶不受任何限制，能收款、能付款，但是會在通知欄收到一個警告，需要提供材料申訴。
等級2：賬戶被限制提現，不能付款出去，但是能收款進來。
等級3：不能收款也不能付款，但是其他操作可以操作。
等級4：180內永久凍結，在這個階段，哪怕提供材料證明自己是無辜的機會都沒有。

四、paypal糾紛處理
1、未經授權被盜刷：無賣家保護政策（無spp)賣家家提供過往交易記錄—商品，IP，單價等，一般勝訴率很低。有賣家保護政策，提供發貨證明即可。（不在賣家保護政策的訂單由第三方金融機構審核）

2、物品沒有收到：交易金額小于750美金，有spp提供發貨證明，沒有spp提供物流妥投證明，交易金額大于750美金，提供物流妥投證明加簽名。

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3、法院傳票：侵權，假貨等等走司法流程，出現PayPal賬號凍結或相關資金被鎖定，處理的方式，對方提出賠償。paypal會凍結對方提出的賠付金額（余額不夠會顯示出負數的情況）。
解決方式，要求賠付金額較小可直接賠付，較大的金額可找跨境相關事務律所，處理協商事宜，減少賠付金額。達成和解后賠付和解金，PayPal會根據法院通知，解除賬號限制。

4、商品描述不符合，賣家有21天時間自由處理，180天內買家可發起投訴拒付。

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5、信用卡撤單與描述不符，需提供證明材料，如：產品名稱尺寸，退貨政策，協商記錄，包裝記錄，買家秀，自檢報告等能提供的材料盡量多提供。

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五、受PAYPAL賣家保護政策（ssp）的條件：
1、交易物品：商品為實物，非違禁品。
2、買家付款的行為，登入PayPal賬號付款。
3、買家購買方式為一次性全額支付。
4、發貨地址：賣家必須將物品寄到交易詳情頁上面所列地址。
5、事件響應：賣家及時在PayPal前端完成事件回復。

六、PAYPAL常見問題：
1、除了等到21天還有其他辦法解凍嗎？
a：買家賬戶里會有一個“確認收貨”的按鈕，買家點擊后就會解凍相應的資金。
b：在每筆交易后，發了貨馬上去上傳單號，很多物流通道都有同步訂單的功能。當PayPal那邊查詢到相應的物流單號，發現這個訂單已經妥投后，在第二天就可以解凍資金。

2、買家付款后，申請退款怎么辦？
21天內，買賣雙方都可以協商溝通，若雙方都沒有升級事件的話，則退款爭議自動結束，不會產生任何影響。若溝通不成則可以把爭議升級為補償申請，然后PayPal就會介入（買賣雙方需要取證，提供材料），將由PayPal做最后裁定。

3、賬號被永久凍結余額還能取出嗎？
a. PYPAL賬戶永久凍結，可在凍結180后開啟取出余額。
b、凍結期間客人申請退款，余額可用于退款。
c、180天后取出paypal余額的賬戶也是永久不可用的。

4、買家付款后多長時間可以申請拒付？
a、paypal、信用卡支付，都可在180天內發起拒付申請，有爭議的訂單是否退款取決于雙方取證后裁定。

5、收款手續費多少？
新賬戶的初始手續費都是：4.4%+0.3 美金，月流水超過3000美金，可以申請paypal商家優惠方案，申請一次就可以，達到下一個階段paypal 會自動調整手續費。
月流水3000美金以下，手續費：4.4%+0.3
月流水3000-10000美金，手續費：3.9%+0.3
月流水10000-100000美金，手續費：3.7%+0.3
月流水100000美金以上，手續費：3..4%+0.3

6、提現費用以及多久到賬?
payPal提現到到銀行卡每筆有35美金的手續費（港幣提現超過1000免手續費但要貨幣轉換費），在國內有外匯管制的限制，個人每年享有5萬美金的額度。超出額度后可使用第三方的結匯機構提現，如萬里匯，派安盈，空中云匯、珊瑚跨境等。
提現方式到賬時間：
1、提現至中國銀行賬戶，2-3個工作日。
2、電匯至中國銀行賬戶，3-7個工作日到賬。
3、提款至香港銀行戶，3-6個工作日到賬
4、美國銀行帳戶、一個工作日到賬。

5、提現為支票，4-6周到賬。

標簽: paypal風控規則, paypal常見問題, paypal風控規則問題

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